Soporte experto y remoto para optimizar el uso de tus dispositivos Apple
Aviso importante: Por su protección, no requerimos accesos a iCloud en la sesión. La interfaz puede variar si no cuenta con su sistema operativo actualizado (verifique en Ajustes -> General -> Actualización de software). Si su cuenta presenta bloqueos de seguridad externos, deberá contactar directamente a Apple.
Preguntas frecuentes
¿Qué modelos son compatibles con el soporte?
Brindamos asistencia a cualquier modelo Apple. Priorizamos la funcionalidad de su equipo sin importar los años que tenga. En casos de bloqueos de seguridad de la cuenta de Apple Account que requieran validación de identidad oficial, el proceso debe realizarse obligatoriamente a través del soporte oficial de Apple.
¿De qué manera garantizan la seguridad de mis datos?
Respetamos su privacidad totalmente. Nunca pedimos claves; le orientamos en pantalla para que usted ejecute los cambios, manteniendo el control absoluto de su iPad.
¿Cómo funciona la sesión técnica remota?
A través de una sesión visual guiada observamos la interfaz de su dispositivo. Usted gestiona los permisos en todo momento y puede interrumpir la conexión de forma inmediata si así lo desea. No es necesario compartir pantalla, el soporte puede ser por voz únicamente mediante el portal de Zoom.
¿Se pueden ver afectados mis documentos o fotos?
Para nada. Nuestra labor es estrictamente ética y técnica, enfocándonos solo en la configuración del sistema operativo para asegurar una experiencia de uso fluida y privada.
¿Es obligatorio conectar mi dispositvo a la corriente?
No es indispensable, pero sugerimos contar con al menos 50% de carga para evitar interrupciones durante la asesoría técnica.
¿Qué tipo de ajustes se resuelven en una consultoría?
Nos adaptamos a su ritmo y nivel de uso. Solucionamos desde errores en notificaciones y alertas de software, hasta gestión de almacenamiento, configuración de correos, sincronización con iCloud, así como problemas de conectividad y optimización de aplicaciones para mejorar su flujo de trabajo diario.